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    安徽立法規范城市公交:企業忽視投訴最高可罰五千

    2016年04月12日09:22    來源:法制日報     手機看新聞

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      《安徽省城市公共汽車客運管理條例》將于6月1日起施行。條例要求城市公共汽車客運經營企業和道路運輸管理機構均要建立投訴舉報制度,對拒不處理乘客投訴的經營企業最少罰1千元,最高罰5千元。

      由于公交站點人流密集,吸引不少小攤小販在附近“扎寨”,帶來交通安全隱患。條例對這一現象加以限制,明確任何單位和個人不得在公共汽車站點及距離站點三十米內的路段,擺攤設點、堆積物品或者停靠其他車輛,妨礙公共汽車站點的使用。違反規定擺攤設點、堆積物品的由市容環境衛生管理部門依法處罰;違反規定停靠其他車輛的,由公安機關交通管理部門依法處罰。

      公共汽車線路設置直接關系到群眾出行便利。條例要求,編制城市公共交通規劃應當廣泛征求社會意見,并向社會公示規劃草案。道路運輸管理機構應當定期組織客流量調查和客運線路普查,優化公共汽車線網,合理調整和適時開辟公共汽車客運線路,確定運營時間。城市公共汽車客運經營企業確需調整路線、站點、時間、班次,應當經過道路運輸管理機構同意,并提前十日向社會公告。

      條例還要求,城市公共汽車客運經營企業應在車廂內顯著位置公布監督電話,建立投訴舉報制度,及時處理乘客投訴。道路運輸管理機構應建立城市公共汽車客運運營服務投訴舉報制度,公布投訴舉報電話、通訊地址和電子郵件信箱。接到投訴之日起十日內進行調查處理,并將處理情況答復投訴人。未按規定處理乘客投訴,經營企業將被責令限期改正,拒不改正的處一千元以上五千元以下罰款;國家機關工作人員將被依法給予處分。(記者 范天嬌)

    (責編:劉茸、李楠楠)
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